De flesta låssmeder gör ett ärligt jobb. Men den som står utelåst klockan två på natten är ett lätt offer, och några aktörer vet det. Här är tecknen att se upp med – och vad du har rätt att kräva.
Fem varningstecken
| 1 | Inget pris i telefon. "Det beror på vad vi ser", eller bara ett lägsta pris utan slutsumma. Kräv ett fast totalbelopp för ditt ärende innan bilen kör. |
| 2 | Borrning direkt. Låssmeden går rakt på borren utan att försöka öppna skonsamt. Kräv att få veta varför, och vad en ny cylinder kostar, innan något borras. |
| 3 | Priset ändras på plats. Nya avgifter dyker upp: "nattillägg", "specialverktyg", "säkerhetsdörr". Kräv att det avtalade priset gäller. |
| 4 | Inget kvitto. Eller ett kvitto utan specifikation. Kräv kvitto med datum, adress, utfört arbete och moms. |
| 5 | Ingen ID-kontroll. Det låter bekvämt, men en låssmed som öppnar utan att kontrollera öppnar också för andra. Kräv att kontrollen görs. |
Vad lagen säger
Konsumenttjänstlagen gäller när du anlitar en låssmed som privatperson. Två punkter är viktiga:
- Ett avtalat pris gäller. Har du fått ett fast pris ska det hållas.
- Tilläggsarbete kräver ditt samtycke. Arbete utöver det avtalade ska inte göras utan att du har fått frågan.
Är du osäker på ett pris eller ett kvitto kan du kontakta kommunens konsumentvägledning.
Fråga de här tre sakerna i telefon
| 1 | Vad blir totalbeloppet? Inte ett timpris, inte bara ett lägsta pris. |
| 2 | Vad händer om ni måste borra? Svaret ska vara att du får frågan och priset först. |
| 3 | Får jag specificerat kvitto? Svaret ska vara ja. |
Så arbetar vi
- Fast pris i telefon innan bilen startar.
- Skonsam öppning först. Borrning bara efter ditt ja och efter att du fått priset.
- Kvitto alltid. Med varje del specificerad.
- ID-kontroll vid varje öppning. Även när det tar en minut till.
Om det redan hänt
Har du betalat ett pris som var mycket högre än det du fick i telefon? Spara kvitto, betalningsbekräftelse och anteckna tidpunkten för samtalet. Kontakta företaget skriftligt först. Råd om nästa steg kan du få av konsumentvägledningen i den kommun där du bor.
Se våra priser eller ring 010-198 56 67.